• <var id="66661"><rt id="66661"></rt></var>

  • <output id="66661"><legend id="66661"></legend></output>

      <var id="66661"></var><code id="66661"></code><acronym id="66661"><form id="66661"></form></acronym>
      云呼叫
      ESLink易聯云-云呼叫,既多渠道融合多媒體呼叫中心。支持一站式綜合服務的互聯網呼叫中心,經過所有渠道匯入需要人工處理的消息,進行統一的排隊,供呼叫中心的坐席人員進行處理。
      云呼叫
      針對企業客戶服務需要,ESLink云呼叫幫助企業搭建多渠道(微信、支付寶、手機APP、電話、短信)、多媒體(語音、文字、圖片、視頻)互聯網呼叫中心,能夠實現多渠道統一排隊、統一接聽、智能彈屏、智能回復,提升坐席員服務質量與效率。解決用戶以往服務獲取方式單一,獲取渠道分散,溝通媒體單一等諸多問題,提升客戶服務滿意度。
      產品優勢

      ● 可擴展性強

      可直接擴展客服終端數。利用合理的技術架構和先進的客服理念,讓同樣的客服人員,服務更多客戶

      ● 多媒體全渠道的客戶服務

      人工坐席、智能機器人(AI),從懂你到更聰明地懂你,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度。智能來電彈屏,多維度展示用戶信息

      ● 智能ACD策略分配

      多媒體、多渠道呼叫統一排隊,一個平臺統一受理多渠道呼叫,有效提高工作效率與服務質量,為用戶帶來更好的服務體驗。

      ● 云呼叫整體解決方案

      呼叫中心一體機,集成呼叫中心,本地化部署,安全穩定高可用,保證7*24小時服務不間斷。


      功能展示

      功能展示.png

      全渠道多媒體融合呼叫中心  豐富的呼叫中心功能 知識庫 服務歷史 服務小結 滿意度評價

      快捷回復

      ● 全渠道多媒體融合呼叫中心

      全渠道一鍵集成,提供電話、微信、支付寶、短信等接入方式,多媒體化的溝通方式,實現了文字、語音、圖片等的有機結合。

      ● 豐富的呼叫中心功能

      呼叫中心功能包括來電彈屏、錄音調聽、坐席監控、電話質檢、回訪任務、多維度統計分析、電話轉接、自由的IVR定制、智能呼叫分配(ACD)策略、隊列管理,多樣化功能操作,智能管理。

      ● 知識庫

      企業知識海量存儲,針對用戶問題坐席可快速檢索答案并直接發送,提高坐席服務效率及專業度

      ● 服務歷史

      歷史會話、當前會話、排隊隊列、滿意度評價、錄音調聽、留言列表、漏話列表等多維度服務歷史信息查看

      服務小結

      針對每次服務,記錄服務的需求和解決結果

      ● 滿意度評價

      客服評價,用戶可對當前接待客服打分,根據評價綜合指數,提高坐席服務水平

      ● 快捷回復

      客服可以在快捷回復里添加常用話術,并在輸入消息時可模糊匹配并發送


      您可能感興趣的

      聯系我們

      4000-060-777
      浙江省杭州經濟技術開發區金喬街158號
      marketing@china-goldcard.com 
      Copyright ? 2015 金卡智能 All Rights Reserved.    浙ICP備05008091號-1   浙公網安備 33011802000214號   
      技術支持:巴零互聯
      您對金卡智能的建議或意見
      如需咨詢或反饋問題,請撥打服務熱線400060777
      智能燃氣表智能工商業流量計軟件云服務解決方案
      * *
      * * *
      *
      *
      *
      隱私聲明:您所提供的信息僅限于雙方交流,我們尊重、保護用戶的隱私,感謝您的支持
      五月婷婷缴情七月丁香